相关表格附件
咨询方式
防沉迷家长监护系统FAQ
  • 家长监护系统这项服务是收费的吗?
  • 这项服务是免费的。
  • 如果我申请通过家长监护系统对账号进行了屏蔽,游戏中的物品怎么办?
  • 该账号被封停后,账号所有属性不变。只要游戏仍在运营期,虚拟财产依然存在。
  • 我对以上解释仍然有不明白的地方,我要怎么办?
  • 您可以拨打我们家长监护系统客服专线电话:021-51001900(非免费),365*24小时,全年无休。
    同时您也可以通过Email形式与我们取得联系:jianhu@zhaouc.com

    网络游戏未成年人家长监护工程”是中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。

    家长监护机制”是壮游科技在这一公益行动中,针对目前未成年人缺乏自控及自律能力,容易陷入沉迷;少数监护人缺少时间照顾孩子,不能及时监督孩子游戏时间的现状,而推出的一种可由家长实施监控,纠正部分未成年子女沉迷游戏的保护机制。

    供申请监护方式:
    A.屏蔽账号:根据监护人意愿屏蔽相关游戏应用登陆。
    B.与客服人员协商解决等多种方式。

    其他要求:
    1.申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;
    2.申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,我司将保留进一步追究法律责任的权利。

    具体实施细则如下:

    一、申请条件
    1、 申请人需为被监护未成年人的法定监护人;
    2、 申请人的被监护人年龄小于18周岁;
    3、 申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。

    二、申请需要提交材料:
    1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);
    2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);
    3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,签字);
    4、申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)。

    三、咨询及申请方式:
    1.电话服务
    监护人可以来电咨询,来电号码:021-51001900 (非免费),365*24小时,全年无休。
    2.接待服务
    监护人可以直接上门进行申请,接待服务受理时间365*8小时(9:00~17:00),全年无休,接待地址:常州市新北区太湖路府琛广场2号楼D座10楼
    3.EMAIL服务
    监护人可以通过EMAIL咨询或者发送相关资料,EMAIL地址:jianhu@zhaouc.com

    四、其他要求:
    1.申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;
    2.申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,我司将保留进一步追究法律责任的权利。

    下载:附表一监护人信息表 (请点击右键,选择“目标另存为”)
    下载:附表二被监护人信息表(请点击右键,选择“目标另存为”)
    下载:附表三网络游戏未成年人家长监护申请书 (请点击右键,选择“目标另存为”)

    021-51001900 (非免费)
    jianhu@zhaouc.com
    相关资料:
    需监护人、被监护人身份证复印件、户口本复印件;如双方户籍不在一起,需提供公安机关监护证明、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请表(申请书、保证书、授权书、需要下载,填写,并打印,手工签字)

    相关途径:
    EMAIL:jianhu@zhaouc.com
    接待地址:常州市新北区太湖路府琛广场2号楼D座10楼
    核实资料是否可以判定账号归属
    核实账号是否已经纳入防沉迷
    补充提供监护人、被监护人身份证复印件,申请书;公安机关监护证明(如监护人、被监护人在同一户口本上,无需提供监护证明,户口本复印件,以及更多账号相关资料或游戏行为)